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A sua privacidade é importante para nós e estamos empenhados em mantê-la protegida. Elaborámos o presente aviso de privacidade, que explica de que forma utilizamos as informações que recolhemos sobre si e como pode exercer os seus direitos de proteção de dados, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Neste aviso de privacidade, as referências a "nós", "nos", "nosso" significam a Intact Insurance (Europe) SA, uma sociedade constituída ao abrigo das leis do Luxemburgo, com sucursais em França, Espanha, Bélgica e Países Baixos (as versões locais para cada sucursal estão disponíveis no nosso website). Oferecemos produtos e serviços de seguros. Prestamos igualmente serviços de seguros em parceria com outras entidades.
O Encarregado de Proteção de Dados (EPD) da Intact Insurance (Europe) SA será o responsável, no seio da Intact Insurance (Europe) SA, pelo cumprimento da legislação de proteção de dados. O EPD disporá de recursos adequados para o exercício das suas funções e para o atendimento aos clientes da empresa.
As informações pessoais que detemos sobre si provêm, frequentemente, diretamente de si, nomeadamente, quando regista uma reclamação ou quando visita o nosso site. Essas informações podem incluir o seguinte:
Se necessitar de participar um sinistro ao abrigo de uma apólice de seguro contratada em seu nome, ou contra um segurado da Intact Insurance (Europe) SA, teremos de recolher informações sobre o incidente, podendo estas ser partilhadas com outras entidades para auxiliar na gestão do sinistro. Se outras pessoas estiverem envolvidas no incidente, poderemos igualmente necessitar de recolher informações adicionais sobre as mesmas, incluindo categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados relativos a lesões e saúde). Poderemos também ter de partilhar informações sobre si com os representantes de outras pessoas envolvidas num acidente, para efeitos de gestão do sinistro ou para iniciar ações em seu nome contra essas pessoas.
Sempre que possível, recolheremos os seus dados pessoais diretamente de si. No entanto, por vezes, poderemos recolher ou receber dados sobre si provenientes de outras pessoas ou entidades. Por exemplo:
Exigimos a estes terceiros que nos fornecem informações que cumpram a legislação de proteção de dados e que atuem de forma transparente relativamente a qualquer divulgação deste tipo.
Enquanto seguradora, necessitamos dos seus dados pessoais para prestar os nossos serviços. Devemos dispor de uma base legítima (fundamento legal) antes de podermos utilizar a sua informação pessoal da forma descrita neste aviso de privacidade. Na maioria dos casos, a base legal será uma das seguintes:
A tabela seguinte estabelece para que finalidades utilizamos a sua informação pessoal e qual a respetiva base legal para o efeito.
| Finalidade da utilização da sua informação | Base legal para o efeito |
|---|---|
Gestão da sua apólice de seguro, incluindo comunicação para fins legais, regulamentares, de serviço e gestão de sinistros. | Contrato Interesse legítimo |
Tratamento da informação de pagamento. | Contrato Interesse legítimo |
Para Personalização das mensagens de marketing que lhe são enviadas sobre os nossos produtos, serviços, novidades e ofertas.
É possível que partilhemos alguns dados (em formato seguro) com empresas de redes sociais para que possam cruzá-los com a informação que já detêm.
Tal não nos permite aceder às suas contas nem nos fornece qualquer informação confidencial sobre as mesmas. Permite-nos, sim, apresentar-lhe anúncios de marketing adequados através destes canais de redes sociais.
Se não pretender que partilhemos esta informação com empresas de redes sociais para este fim, pode informar-nos nesse sentido. | Consentimento (para a utilização de cookies) Interesse legítimo (para o tratamento posterior de dados pessoais) |
Desenvolvimento e melhoria dos nossos produtos, serviços e preços, incluindo estudos de mercado e análises estatísticas. | Interesse legítimo |
Garantir a integridade e segurança dos nossos serviços e da marca. | Interesse legítimo Obrigação legal |
Partilha de informação com entidades relevantes do setor, empresas/organizações externas para ajudar a prevenir e detetar fraudes/crimes financeiros e, se necessário, verificar a informação que nos forneceu. | Obrigação legal Interesse legítimo |
Cumprimento de todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis, bem como cooperação com reguladores e supervisores. | Obrigação legal |
Formação ou motivos de segurança, por exemplo, gravação de chamadas. | Interesse legítimo |
Manteremos a confidencialidade da sua informação pessoal em todos os momentos e apenas a trataremos de acordo com o presente aviso de privacidade. Partilharemos a sua informação com os nossos colaboradores e prestadores de serviços, com o objetivo de lhe prestar o nosso serviço e para prossecução dos nossos interesses legítimos.
Não divulgamos as suas informações fora da Intact Insurance (Europe) SA, exceto:
Por vezes, a sua informação pessoal poderá ser transferida para outros países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) no âmbito das finalidades acima referidas. Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que a sua informação pessoal é tratada de forma segura e em conformidade com o presente aviso de privacidade, podendo, para o efeito, recorrer a determinados “mecanismos de transferência”, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Conservaremos os seus dados pessoais enquanto mantivermos uma relação consigo. Após o termo da nossa relação, apenas manteremos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir quaisquer obrigações legais, contabilísticas ou de reporte, ou conforme necessário para resolver reclamações. Para determinar o período de conservação adequado para a informação pessoal, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade da informação, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais tratamos a sua informação pessoal e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios.
Adicionalmente, os seus dados pessoais poderão ser conservados para uma ou mais das seguintes finalidades:
Se pretender obter mais informações sobre o período de conservação dos seus dados pessoais, por favor contacte-nos através do endereço dp@intactinsurance.eu .
A Intact Insurance (Europe) SA apenas o contactará para fins de marketing se tiver dado o seu consentimento prévio ou se a Intact Insurance (Europe) SA estiver autorizada pela legislação aplicável. Este contacto poderá ser realizado através de qualquer canal para o qual tenhamos os seus dados de contacto. Quando tal se verifique:
Pode, a qualquer momento, solicitar que deixemos de lhe enviar comunicações publicitárias e pedir que a sua informação pessoal não seja tratada para fins de marketing.
Compreendemos que a sua informação pessoal é importante para si e, por isso, de acordo com os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados, pode solicitar-nos que:
Para determinadas utilizações limitadas da sua informação pessoal, solicitaremos o seu consentimento. Quando tal suceda, terá o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Note que, em alguns casos, poderemos não conseguir prestar os nossos serviços caso retire o seu consentimento. Adicionalmente, a retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento já realizado e não estamos obrigados a reverter qualquer tratamento anterior dos seus dados pessoais.
Se pretender exercer algum dos direitos acima referidos, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico dp@intactinsurance.eu ou escreva para:
Encarregado de Proteção de Dados Edifício Torre Europa Paseo de la Castellana 95 – Planta 19 28046 Madrid Espanha
Para garantirmos que não divulgamos os seus dados pessoais a quem não tem direito a aceder aos mesmos, quando apresentar um pedido poderemos solicitar que nos forneça:
Se nomear um terceiro para atuar em seu nome, por exemplo, um amigo ou advogado, será necessário que nos forneça a sua autorização assinada para que esse terceiro atue em seu nome, bem como a informação identificativa e os documentos acima referidos.
Todos os pedidos relativos ao exercício de direitos são gratuitos, embora, em circunstâncias excecionais previstas na legislação, nos reservemos o direito de cobrar uma taxa administrativa razoável.
Sempre que possível, responderemos no prazo de um mês a contar da receção do pedido; caso tal não seja possível, informá-lo-emos dos prazos previstos antes do termo desse mês, juntamente com uma breve explicação do motivo pelo qual não conseguimos responder no prazo inicial. Se o seu pedido disser respeito ao apagamento de dados pessoais e, devido à complexidade da situação, não conseguirmos responder no prazo de um mês, informá-lo-emos de que responderemos integralmente no prazo de dois meses.
Por favor, note que o simples envio de apresentar um pedido não significa necessariamente que o possamos satisfazer na totalidade em todas as situações; por vezes, estamos sujeitos a determinadas obrigações legais que podem impedir-nos de dar resposta integral a alguns pedidos. Quando tal suceda, explicaremos os motivos na nossa resposta.
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Se tiver alguma dúvida sobre o nosso aviso de privacidade, contacte-nos através do endereço abaixo indicado e teremos todo o gosto em esclarecer qualquer questão. O nosso aviso de privacidade será atualizado periodicamente, pelo que recomendamos que o consulte sempre que nos forneça informação pessoal ou renove a sua apólice de seguro.
Encarregado de Proteção de Dados Intact Insurance (Europe) SA Edifício Torre Europa Paseo de la Castellana 95 – Planta 19 28046 Madrid\Espanha
Também pode enviar-nos um e-mail para dp@intactinsurance.eu.
Adicionalmente, informamos que tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de controlo local, caso considere que não tratámos os seus dados em conformidade com a legislação de proteção de dados.