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Departamento de Atendimento ao Cliente Calle Almagro 9 28010 Madrid
Email: atencioncliente@intactinsurance.eu
A Intact Insurance (Europe) SA compromete-se a acusar a receção da reclamação no prazo máximo de três (3) dias úteis a contar da data de envio da mesma.
Comprometemo-nos a dar uma resposta no prazo máximo de 2 (duas) semanas a contar da data em que foi enviada a primeira manifestação escrita da insatisfação e uma resposta final no prazo de um mês (se não for possível, o incumprimento deste prazo deve ser justificado com a indicação do prazo dentro do qual se pode esperar uma resposta final).
Se não conseguirmos apresentar uma solução satisfatória, poderá também contactar diretamente sem prejuízo do seu direito de recorrer aos tribunais:
Serviço de Reclamações da Direção-geral de Seguros e Fundos de Pensões (DGSFP) Paseo de la Castellana 44 28046 Madrid